المشروع والعرض
نفهم طبيعة المشروع، الجمهور، العرض، والأهداف التي تريد الوصول إليها.
تشخيص النمو الرقمي للشركات
اكتشف أين تتعطل رحلة العميل قبل زيادة المحتوى أو ميزانية الإعلانات
نراجع المحتوى، الإعلانات، الواتساب، الموقع أو المتجر، التتبع، وطريقة المتابعة؛ حتى نحدد نقاط التعطل وأهم أولويات التحسين حسب وضع مشروعك.
تبدأ العملية بمراجعة أولية قصيرة لتحديد نطاق التشخيص والقنوات التي تحتاج إلى تحليل.
متى تحتاج إلى التشخيص؟
عندما يكون النشاط موجودًا، لكن سبب ضعف النتيجة غير واضح
التشخيص مناسب عندما تعمل أكثر من قناة، لكنك لا تعرف أين تبدأ المشكلة أو أي تحسين يستحق الأولوية.
- تصرف على الإعلانات لكنك غير متأكد من جودة النتيجة.
- تنشر باستمرار ولا تعرف أي محتوى يساهم في الاستفسارات أو المبيعات.
- العملاء يصلون إلى الواتساب لكن عددًا كبيرًا منهم لا يكمل.
- الموقع أو المتجر يستقبل زيارات بدون تحويل واضح.
- توجد تقارير وأرقام، لكنها لا تتحول إلى قرارات تحسين.
- كل قناة تعمل منفصلة ولا توجد رحلة عميل واضحة.
ما الذي نراجعه؟
نراجع رحلة النمو كاملة، وليس قناة واحدة فقط
يتم تحديد نطاق المراجعة حسب وضع المشروع، ويمكن أن يشمل المحاور التالية:
المحتوى والرسائل
نراجع وضوح الرسائل، زوايا المحتوى، ودور كل محتوى داخل رحلة العميل.
الإعلانات والجمهور
نراجع الحملات، الاستهداف، مؤشرات الأداء، وطريقة توزيع الميزانية.
الواتساب والمتابعة
نراجع استقبال الاستفسارات، التأهيل، سرعة الرد، وخطوات المتابعة.
الموقع أو المتجر
نراجع تجربة الصفحة، وضوح العرض، خطوات التحويل، ونقاط الخروج المحتملة.
التتبع والقياس
نراجع جودة البيانات وما يتم قياسه وكيف تتحول الأرقام إلى قرارات.
من الانتباه إلى النتيجة
نبحث عن نقطة التعطل داخل رحلة العميل
أحيانًا تكون المشكلة في الرسالة، وأحيانًا في الإعلان أو الصفحة أو المتابعة بعد وصول الاستفسار. لذلك نراجع الرحلة كمسار واحد.
هل تصل الرسالة إلى الجمهور المناسب؟
هل العرض واضح ويشجع العميل على الخطوة التالية؟
هل الصفحة أو الواتساب يحول الاهتمام إلى فرصة؟
هل توجد طريقة واضحة لتأهيل العملاء ومتابعتهم؟
هل تعرف ما الذي يعمل وما الذي يحتاج تحسينًا؟
ما الذي تستلمه؟
مخرجات تساعدك على اتخاذ قرار أوضح
الهدف ليس إضافة تقرير جديد، بل ترتيب المشكلات والفرص وتحويلها إلى أولويات قابلة للتنفيذ.
احجز المراجعة الأوليةخريطة نقاط التعطل
توضيح الأماكن التي تتوقف عندها رحلة العميل أو تضيع فيها الفرص.
أولويات التحسين
ترتيب واضح لما يحتاج إلى تنفيذ الآن وما يمكن تأجيله.
توصيات عملية
خطوات مرتبطة بوضع المشروع بدل نصائح عامة أو قالب موحّد.
مسار المرحلة التالية
تحديد هل تحتاج تحسين قناة محددة أو بناء وتشغيل نظام نمو متكامل.
كيف يتم التشخيص؟
أربع مراحل واضحة من البداية إلى عرض النتائج
مراجعة أولية
نفهم المشروع ونحدد القنوات والبيانات المطلوبة للتشخيص.
جمع المعلومات
نستلم الروابط والتقارير والمعلومات اللازمة حسب نطاق المشروع.
التحليل والتشخيص
نراجع رحلة العميل ونحدد نقاط التعطل وفرص التحسين.
عرض النتائج
نشرح الملاحظات والأولويات والخطوة التالية في جلسة واضحة.
مدة التنفيذ وقيمة التشخيص يتم تحديدهما بعد معرفة حجم المشروع، عدد القنوات، وتوفر البيانات المطلوبة.
ما الفرق؟
الاستشارة تحدد الاتجاه، والتشخيص يحدد التفاصيل والأولويات
مراجعة أولية
مناسبة لمعرفة وضع المشروع بشكل مبدئي وتحديد الخطوة التالية.
- مناقشة مختصرة للوضع الحالي.
- أبرز الملاحظات العامة.
- تحديد هل تحتاج إلى تشخيص أعمق.
- بدون خطة تنفيذ تفصيلية.
مراجعة تفصيلية مدفوعة
مناسبة عندما تحتاج إلى معرفة أين تتعطل الرحلة وما الذي يجب تنفيذه أولًا.
- مراجعة القنوات والبيانات المتاحة.
- تحليل نقاط التعطل داخل رحلة العميل.
- ترتيب أولويات التحسين.
- توصيات ومسار واضح للمرحلة التالية.
الأسئلة الشائعة
معلومات مهمة قبل طلب التشخيص
هل تشخيص النمو الرقمي خدمة مدفوعة؟
نعم، التشخيص التفصيلي خدمة مدفوعة لأن نطاقه يشمل مراجعة أعمق للقنوات ورحلة العميل والبيانات. يتم تحديد القيمة حسب حجم المشروع ونطاق المراجعة.
هل يجب أن أبدأ بالاستشارة المجانية أولًا؟
الاستشارة المجانية هي الخطوة الأفضل لتحديد ما إذا كان مشروعك يحتاج إلى تشخيص تفصيلي وتحديد نطاقه بشكل أدق.
ما المدة اللازمة لإتمام التشخيص؟
تختلف المدة حسب عدد القنوات وتوفر البيانات، ويتم تحديد الجدول الزمني بعد المراجعة الأولية وتأكيد نطاق العمل.
هل يشمل التشخيص تنفيذ التحسينات؟
التشخيص يحدد المشكلات والأولويات والتوصيات. التنفيذ يكون ضمن مشروع منفصل أو من خلال بناء وتشغيل نظام النمو الرقمي.
ماذا يحدث إذا قررت الاستمرار مع سور ميديا؟
عند الانتقال إلى مشروع بناء وتشغيل نظام النمو، يمكن احتساب قيمة التشخيص ضمن قيمة المشروع حسب الاتفاق ونطاق التنفيذ.
هل التشخيص مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة؟
نعم، هو مناسب للشركات القائمة التي لديها تسويق فعلي أو قنوات تعمل وتحتاج إلى وضوح أكبر قبل زيادة الإنفاق أو الجهد.
ابدأ من المشكلة الحقيقية
قبل أن تزيد المحتوى أو الميزانية، اعرف أين يحتاج المشروع إلى التحسين
احجز مراجعة أولية، ونحدد معك هل تحتاج إلى تشخيص النمو الرقمي وما النطاق المناسب لمشروعك.
أو تواصل مع فريق سور ميديا