سياسة الخصوصية في سور ميديا

1. مقدمة

تحرص سور ميديا على احترام خصوصية زوار الموقع والعملاء المحتملين والعملاء الحاليين. عند استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة للرد على استفسارك، تقديم الخدمة، تحسين تجربة الموقع، أو إعداد عروض وخطط تسويقية مناسبة.

باستخدامك للموقع أو إرسال بياناتك إلينا، فإنك توافق على معالجة بياناتك وفق ما هو موضح في هذه السياسة، وبما يتوافق مع طبيعة الخدمات التسويقية التي تقدمها سور ميديا.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التي تقدمها لنا بشكل مباشر، أو البيانات التقنية الناتجة عن استخدام الموقع، وذلك حسب طريقة تفاعلك معنا.

3. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي نحصل عليها لأغراض واضحة مرتبطة بالتواصل، تقديم الخدمات، تحسين الموقع، وتحليل الأداء التسويقي.

• الرد على استفساراتك وطلباتك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الاتصال.
• فهم طبيعة نشاطك لتقديم ترشيح مناسب للخدمة أو الباقة التسويقية.
• إعداد عروض أو مقترحات تسويقية بناءً على المعلومات التي تشاركها.
• تحسين تجربة استخدام الموقع ومعرفة الصفحات الأكثر أهمية للزوار.
• قياس أداء الحملات الإعلانية وتحسين جودة الزيارات والتحويلات.
• إرسال تحديثات أو رسائل متعلقة بالخدمات عند وجود موافقة أو تواصل سابق مناسب.
• الامتثال للمتطلبات النظامية أو التنظيمية عند الحاجة.

4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

قد يستخدم موقع سور ميديا ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليل وقياس لتحسين تجربة المستخدم، فهم سلوك الزوار، وقياس أداء الحملات التسويقية.

تساعد هذه الأدوات في فهم كيفية وصول الزوار إلى الموقع، الصفحات التي يتفاعلون معها، والأزرار التي يتم الضغط عليها مثل واتساب أو الاتصال أو إرسال نموذج. يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

5. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بعض البيانات عند الحاجة مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع، التواصل، التحليل، أو تحسين الحملات الإعلانية، وذلك في حدود الغرض المطلوب.

• مزودي الاستضافة وتشغيل الموقع.
• منصات التحليل وقياس الأداء.
• منصات الإعلانات مثل Google وMeta وTikTok وSnapchat عند استخدام أدوات التتبع.
• خدمات البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل.
• واتساب أو مزودي التواصل عند قيامك بالتواصل معنا عبر هذه القنوات.
• جهات رسمية أو نظامية إذا طُلب ذلك وفق الأنظمة المعمول بها.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل الرد على الاستفسارات، إدارة العلاقة مع العميل، تنفيذ الخدمات، تحسين التقارير، أو الوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية.

قد نحتفظ ببعض بيانات التواصل أو المراسلات لفترة مناسبة لتسهيل متابعة الطلبات السابقة أو تقديم خدمة أفضل، ما لم يطلب صاحب البيانات حذفها وكان ذلك ممكنًا نظاميًا وعمليًا.

7. حقوقك بخصوص بياناتك

يحق لك التواصل معنا بخصوص بياناتك الشخصية، وطلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا وفق الأنظمة ذات العلاقة وطبيعة الالتزامات التعاقدية أو النظامية.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب، ويشمل ذلك تقليل الوصول للبيانات، استخدام أدوات آمنة قدر الإمكان، ومراجعة الصلاحيات عند الحاجة.

رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين بيانات عبر الإنترنت يمكن ضمانها بنسبة 100%، لذلك ننصح بعدم إرسال بيانات حساسة أو سرية جدًا عبر النماذج العامة أو واتساب إلا عند الضرورة.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية مثل واتساب، شبكات التواصل الاجتماعي، أو منصات أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات البيانات الخاصة بهذه المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها عند استخدامها.

10. خصوصية الأطفال

خدمات سور ميديا موجهة للشركات، المتاجر، ورواد الأعمال، وليست موجهة للأطفال. لا نقوم عن قصد بجمع بيانات من الأطفال. إذا كنت تعتقد أنه تم إرسال بيانات طفل إلينا بالخطأ، يمكنك التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر حسب تطور خدماتنا أو أدوات الموقع أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

12. التواصل معنا بخصوص الخصوصية

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية: